2er Teamarbeit mit Marcus Behrens:
Neue IV-Technologien in Banken und deren Auswirkung auf das Verhältnis zwischen Kunde und Bank
Diese Arbeit soll aufzeigen, wie Veränderungen im Verhältnis von Kunden zu Ihrer Bank durch Einführung neuer IV-Technologien beschrieben werden können. Ziel ist es, ein Rahmenwerk zu erschaffen, anhand dessen Änderungen in Verhältnissen zwischen Bank und Kunde beschrieben werden können.
Zentrale Fragestellungen sind daher:
- Wie lässt sich das Verhältnis eines Kunden zu seiner Bank messen und bewerten?
- Wie kann die Auswirkung einer IV-Technologie auf das Kundenverhältnis beschrieben werden?
- Welche Zusammenhänge lassen sich aus der Einführung einer neuen IV-Technologie und einem veränderten Kundenverhältnis ziehen?
Downloads
| Vorschau | Anhang |
 | Präsentation der Arbeitsergebnisse Download: 2009.05.27 - Präsentation IW Behrens Slawik.pdf (653,4 kB) |
 | Die Belegarbeit Download: 2009.05.20 - Semesterarbeit Behrens Slawik IV Banken.pdf (1,0 MB) |