2er Teamarbeit mit Marcus Behrens:

Neue IV-Technologien in Banken und deren Auswirkung auf das Verhältnis zwischen Kunde und Bank

Diese Arbeit soll aufzeigen, wie Veränderungen im Verhältnis von Kunden zu Ihrer Bank durch Einführung neuer IV-Technologien beschrieben werden können. Ziel ist es, ein Rahmenwerk zu erschaffen, anhand dessen Änderungen in Verhältnissen zwischen Bank und Kunde beschrieben werden können.

Zentrale Fragestellungen sind daher:

  • Wie lässt sich das Verhältnis eines Kunden zu seiner Bank messen und bewerten?
  • Wie kann die Auswirkung einer IV-Technologie auf das Kundenverhältnis beschrieben werden?
  • Welche Zusammenhänge lassen sich aus der Einführung einer neuen IV-Technologie und einem veränderten Kundenverhältnis ziehen?
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Downloads

VorschauAnhang

Download: 2009.05.20 - Semesterarbeit Behrens Slawik IV Banken.pdf (1,0 MB)

Download: 2009.05.27 - Präsentation IW Behrens Slawik.pdf (653,4 kB)

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